贷款购车遭“行规” 霸王条款谁来管?

　　贷款购车遭“行规” 霸王条款谁来管?

　　贷款买车，向4S店交了5000元保证金，本以为这笔钱是按期还贷的保证金，没想到，当车主张女士决定在第一年车险到期，准备从别家保险公司投保时，却被4S店告知，如果不从该店续保，这笔钱将不退还。近日，市民张女士遭遇了这样一桩烦心事。

　　“去年我在内蒙古恒茂永达汽车销售服务有限公司以贷款的方式购买了一辆斯柯达昕锐轿车，当时销售顾问告诉我，车辆第一年必须通过4S店购买全险，我照做了。最近我的车险刚到期，我提出要从别的渠道为车辆购买保险，4S店工作人员却明确告诉我不行，必须还得通过4S店购买车辆第二年的全险，如果我不照办将不退还我所交纳的5000元保险保证金。我觉得他们这样就是霸王条款，太不合理了。”8月24日，市民张女士告诉记者，2013年8月，她在位于海拉尔西街的内蒙古恒茂永达汽车销售服务有限公司购买了一辆斯柯达昕锐轿车。车辆的价格为83900元，她是以贷款两年的方式购买的。交纳了购车款等费用后，她还交给了4S店6000多元用以为车辆购买全险，并交纳了5000元“保险保证金”。

　　今年7月，车保即将到期，张女士计划着交纳车辆第二年的保险。期间，张女士偶然通过朋友得知，某汽车品牌4S店正在搞活动，从那里上车辆保险比较便宜。于是，张女士通过前往该4S店咨询得知，她的汽车只要通过这里上同样保险公司的全险，只需要缴纳3300多元。“而内蒙古恒茂永达汽车销售服务有限公司4S店工作人员给我算出今年需要缴纳的车辆全险金额为5000多元。两家一比相差两千多元，这也太悬殊了。”张女士说，“我向保险公司咨询过，我的汽车第二年的全险保费最多也达不到4000元。”

　　张女士告诉记者，上月底，内蒙古恒茂永达汽车销售服务有限公司4S店工作人员给她打来电话，催她续交下一年度保险费，当她表示要从别的保险公司投保时，对方称，她的车是从该4S店以贷款两年的方式买的，就必须两年内都在该店购买全险，否则将不退还4S店已经收取的5000元保证金。

　　“同样的保险公司，一模一样的保险，为啥非得通过4S店购买，我自己买为啥就不行?他们的要求也太不合理了，简直就是霸王条款。”张女士气愤地说。

　　8月24日，记者来到了内蒙古恒茂永达汽车销售服务有限公司4S店，在业务部，针对张女士的问题，一名女工作人员说，他们4S店只跟平安、人保等几家保险公司有业务关系，并且具体到保险公司的某分公司甚至某个部门，所以张女士不能不通过4S店自行购买车险。张女士又向该工作人员出示了车辆购买合同以及一张写有“保证金”字样的收据，问她该收据上为何不写明是“保险保证金”而只是写了“保证金”时，该工作人员看了看回答说：“车不是我卖的，谁卖的你们找谁去。”

　　随后，记者和张女士找到了为她服务的任姓销售顾问。该销售顾问告诉记者，汽车在贷款期内必须从4S店购买全险，这是“行规”。记者拿出4S店为张女士出具的5000元保险保证金收据，问其为什么收据上不是写的“保险保证金”，而是写的“保证金”。“大概是开收据的工作人员疏忽了。”任姓销售顾问回答说。

　　最后，记者提出要见4S店负责人。任姓销售顾问出去不久回来告诉记者：“我们领导不在，不过他明确告诉我，他一定会妥善处理这件事的。”

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